Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HUỶ ĐƠN HOẶC GIỮ HÀNG

  • Về việc đổi trả hàng:

    • Nội Thất Là Nhà đồng ý đổi trả hàng tại thời điểm giao hàng mà không có bất kì phát sinh chi phí vận chuyển nào.
    • Trong 7 ngày tiếp theo kể từ ngày giao nhận, quý khách có thể đổi trả hàng. Quý khách phải mang hàng đến đổi trả tại cửa hàng Nội Thất Là Nhà (tự trả chi phí vận chuyển). Nếu quý khách yêu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển của Là Nhà thì phải trả phí.
    • Áp dụng chính sách đổi trả đối với:
      • Hàng hóa đổi trả phải còn trong trình trạng mới, chưa sử dụng, không bị hư hại, trầy xước.
      • Hàng hóa đổi trả phải còn đầy đủ hóa đơn và phiếu mua hàng.
    • Không áp dụng chính sách đổi trả đối với:
      • Sản phẩm khuyển mãi, hoặc sản phẩm bán theo set.
      • Sản phẩm được mua bằng phiếu mua hàng (voucher) Nội Thất Là Nhà chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác.
  • Về việc huỷ đơn hàng:

    • Nếu quý khách muốn huỷ đơn hàng phải thông báo cho Nội Thất Là Nhà qua Hotline (08 1266 3325) trong vòng 24h đối với các địa điểm nội thành TPHCM và 48h với các địa điểm khác kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng.
    • Quý khách phải thanh toán toàn bộ phí giao hàng cho việc hủy đơn hàng muộn.
  • Về việc giữ hàng:

    • Nội Thất Là Nhà chấp nhận giữ hàng cho quý khách trong vòng 30 ngày, với điều kiện khách hàng phải thanh toán đầy đủ 100% giá trị sản phẩm.
    • Nếu sau 30 ngày, quý khách không nhận hàng thì Nội Thất Là Nhà sẽ cộng thêm phí lưu kho tương đương 10% giá trị sản phẩm / mỗi tuần.
    • Nếu sau 60 ngày, quý khách không nhận hàng thì Nội Thất Là Nhà có quyền thu lại hàng hóa, và chỉ hoàn lại 50% giá trị sản phẩm cho quý khách.